办好群众“身后事”是民生大事，也是殡葬改革的落脚点。自殡葬领域专项整治工作开展以来，南昌市民政局紧盯殡葬领域突出问题，精准发力，通过实施降低群众治丧费用、提升殡葬服务质量、补齐殡葬设施短板等举措，切实把为民服务的“身后事”办成暖心事。
收费透明 管理更规范
从降低群众治丧费用，减轻群众负担出发，南昌降低殡葬收费标准，下调城区殡仪馆的遗体火化、礼厅租用等价格，拟于11月实行新的收费标准。为加强殡葬服务价格管理，规范殡葬行业收费行为，在全市殡仪馆服务大厅显著位置公示收费详情，并公布市场监管部门、民政部门举报投诉电话，主动接受社会监督。
同时，推动“智慧殡葬”信息系统建设，争取省级福彩公益金105万元，在南昌市殡仪服务中心搭建“智慧殡葬”信息平台，预计年底投入使用。该平台建成后，群众可以在手机上根据实际需求选择殡葬服务内容，价格公开透明，群众更放心。
减轻负担 机制更健全
办丧时间不超过3天、宴席不超过5桌，亲属随礼不超过200元、党员干部“零随礼”……在南昌市各乡村，丧事简办的村规民约家喻户晓、深入人心，厚养薄葬已成为共识。据了解。2022年以来，南昌深入推进殡葬领域移风易俗工作，已有1153个行政村将治丧标准纳入村规民约，群众的治丧费用与三年前相比下降了50%。这是南昌市加大治丧监管力度、持续推进移风易俗的成果。
近年来，南昌市通过制定《红白理事会操作参考指南》，建立健全“事前报备、事中监督、事后跟踪”工作机制，做到治丧活动“有承诺、有指引、有监管”。依托24小时殡葬服务专线964444，南昌市推出上门殡仪服务，由南昌市殡仪馆工作人员提供上门布置灵堂、协助办理火化手续等服务，全程由专人一对一服务，进一步降低群众治丧费用。
随着社会的发展和进步，传统的家庭治丧方式逐渐被集中治丧方式取代。南昌市制定《南昌市移风易俗追思堂建设管理指南（试行）》，对建设标准、设施设备、治丧模式等进行统一规范，引导群众文明治丧、低碳祭扫。目前，南昌市建设了19个村（社区）移风易俗公益性追思堂，免费为群众提供安全、宽敞的治丧场所。
惠民便民 服务有保障
面对殡葬服务设施供给不足短板，南昌投资2.71亿元，拟于今年建成市本级公益性公墓，新增墓穴5万余个，大幅降低群众丧葬负担；争取省级福彩公益金304万元，提升改造南昌市殡仪馆服务大厅，打造舒适暖心的服务环境，提升服务能力和水平。
为进一步规范服务秩序，南昌市制定了殡葬服务满意度调查回访制度，通过开展电话随机回访，持续抓好殡葬服务问题整改。1至9月，南昌市殡仪馆电话回访满意度达99%，投诉件同比下降77%。
按照殡葬惠民政策要求，南昌市严格落实殡葬服务“五免一补”惠民政策，为没有丧葬补助的人群，减免遗体接运、火化等5项基本殡葬服务费。今年以来，累计减免1208.31万元、惠及7553人，让惠民殡葬真正落到实处。此外，扎实推进身后“一件事一次办”，治丧群众可在殡仪馆一次性办理抚恤金申领、户口注销等9个事项，用数据跑代替人工跑，用小窗口展现暖服务。截至目前，共为群众办理“身后事”事项6333件。
